en

Nouvelles

Quovim C3 conclut plusieurs contrats de soutien de centres de contact client avec des entreprises américaine

Le 28 mars dernier, Quovim C3, fournisseur de solutions logicielles et de services de consultation axés sur les centres de contact client et les communications unifiées, a annoncé la conclusion de diverses ententes avec des clients américains à la faveur d’une demande accrue en Amérique du Nord à l’égard de ses logiciels pour centre de contact client et de ses services de consultation spécialisés. 
NOUVEAUX FAITS :

  • À la suite de l’association avec SatCom Marketing annoncée en mai 2016, Quovim C3 a consacré des efforts à des dizaines de clients potentiels, parmi lesquels trois moyennes et grandes entreprises de divers secteurs d’activité ont déjà signé une entente. Ayant des bureaux dispersés sur le territoire américain, ces entreprises gèrent leurs activités de relations client au moyen de PureConnect*, une solution tout-en-un de mobilisation de la clientèle de GenesysMD, chef de file mondial en matière d’expérience client omnicanaux et de solutions de centre de contact client.

 

  • Cornerstone United (Caroline du Nord), Aiphone (Washington) et EPIQ Systems (Oregon) sont trois excellents exemples d’entreprises qui ont choisi de confier leurs activités de soutien de PureConnect à Quovim C3. Se concentrant sur l’établissement de solides relations client, elles se sont tournées vers Quovim C3 pour les aider dans le soutien de leurs activités de centre de contact client, obtenir des conseils stratégiques permettant d’accélérer la croissance et leur fournir des produits à valeur ajoutée contribuant à maximiser l’utilisation de leurs systèmes.

 

  • Quovim C3 voit dans cette croissance une nouvelle tendance sur le marché compte tenu du fait que les entreprises orientées vers la clientèle cherchent activement à s’associer un fournisseur de solutions chevronné qui est prêt à investir temps et effort pour comprendre leurs activités, et qui servira de prolongement à leur entreprise. Ces entreprises reconnaissent que les technologies de pointe nécessitent le soutien d’un expert en solutions qui peut les aider à en tirer le plein potentiel.

 

  • Ces acquisitions de clients-partenaires s’inscrivent dans la stratégie de croissance à long terme de Quovim C3 qui consiste à montrer son approche unique aux entreprises du marché américain où le croisement entre la technologie et l’expérience client est devenu un aspect crucial.

 

  • Pour suivre le rythme de la croissance, Quovim C3 a déménagé ses bureaux principaux à un endroit plus grand et plus moderne qui facilitera l’expansion dans l’immédiat comme dans l’avenir.

 
*PureConnect fonctionne avec la plate-forme Customer Interaction Center (CIC), qui était auparavant offerte par Interactive Intelligence, société dont Genesys a fait l’acquisition le 1er décembre 2016.
 
Pour lire le communiqué complet, ici

Devenez partenaire

TechnoMontréal est fier de pouvoir compter sur des partenaires reconnus et soucieux de développer l'industrie des TIC du Grand Montréal.

En savoir plus >